Conditions Générales de Vente (CGV)
Courtier commercial Karthago LLC
1. Champ d'application
Ces conditions générales s'appliquent à toutes les réservations de séjours hôteliers, d'activités et de services via Karthago Commercial Broker LLC (ci-après « Fournisseur »). En réservant, les clients acceptent expressément ces termes et conditions.
2. Limitation de responsabilité pour les séjours hôteliers
(1) Le prestataire est responsable dans le cadre de l'exploitation hôtelière exclusivement des dommages qui
fondée sur une négligence grave ou une intention de la part du fournisseur ou de ses agents d'exécution,
découlent directement de la violation d’obligations contractuelles essentielles (par exemple, hébergement, sécurité au sein du complexe hôtelier).
(2) La responsabilité pour négligence légère est exclue, sauf s'il s'agit de dommages corporels ou de dommages résultant de la violation d'obligations contractuelles essentielles.
3. Exclusion de responsabilité pour les services et activités des partenaires
(1) Le prestataire organise des activités (par exemple des visites guidées, du yoga, des vols en montgolfière) en coopération avec des partenaires externes. Le fournisseur n'assume aucune responsabilité pour ces services tiers, en particulier pour :
Dommages causés par la mauvaise conduite des partenaires (par exemple, accidents, normes de sécurité inadéquates),
Annulation des activités pour cause de météo, de problèmes techniques ou de force majeure,
Insatisfaction quant à la qualité des services des partenaires.
(2) Les partenaires agissent en tant que partenaires contractuels indépendants. Les réclamations doivent être adressées directement au fournisseur concerné.
4. Responsabilité pour les bagages et objets de valeur
(1) L'hôtel n'est pas responsable du vol, de la perte ou des dommages causés aux bagages ou aux objets de valeur dans les chambres d'hôtel, sauf si le dommage a été causé intentionnellement ou par négligence grave du personnel de l'hôtel.
(2) Les clients sont priés de déposer leurs objets de valeur dans le coffre-fort de la réception.
5. Obligation de coopération des clients
Les invités sont obligés de
De suivre les consignes de sécurité de l'hôtel et des prestataires d'activités,
signaler immédiatement les dommages,
En cas de restrictions sanitaires (par exemple pour les activités), le prestataire doit être informé au préalable.
6. Clause de divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions Générales devait s’avérer invalide, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.
7. Lieu de juridiction et loi applicable
(1) Tout litige sera régi par les lois des Émirats arabes unis ou de la Tunisie [adaptées en fonction du lieu d'établissement].
(2) Le lieu de juridiction est Dubaï, Émirats arabes unis.
Statut : [Date, octobre 2024]
Compléments recommandés :
Politique d'annulation : Règles claires pour les annulations d'hôtel et les activités partenaires (par exemple « Pour les circuits, les conditions générales du fournisseur d'activités concerné s'appliquent »).
Modalités de paiement : délais, acomptes, frais d'annulation.
Force Majeure : Exclusion de responsabilité en cas de pandémie, de catastrophes naturelles, de troubles politiques.
Conseils d’assurance : recommandez aux voyageurs de souscrire une assurance voyage.